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| 基本信息 | 客戶姓名 | 杭州李女士 |
| 送修日期 | 2016-08-10 | |
| 恢復用時 | 8小時 | |
| 故障描述 | 客戶一個很重要的excel（版本為OFFICE2003）文件保存在金士頓8G優盤，具體做過什么操作用戶已經描述不清了，現在的情況是打開后報錯。 | |
| 檢查恢復 | 經過分析此文件發現文件內容已經發生了變化，不符合excel文件的二進制結構，由于用戶并不清楚做過何種操作，所以先直接使用RSUTDIO掃描，掃描結束后，發現了一些excel文件，經過一一確認并沒有發現用戶所須的數據。經過對U盤分析及和用戶再次溝通發現此U盤上的文件編輯很頻繁，寫入操作很多，針對此種情況得出如下結論：由于頻繁的編輯等原因可能文件在保存的過程中出現了錯誤，如文件出現偏移或寫入出錯；由于已經使用過RSUTDO的RAW掃描沒有發現文件，那么可能此文件結構部分可能被覆蓋，當然也有可能全部覆蓋。如果是后一種情況數據恢復的機率就很小了。使用Microsoft Word String Find For HDD程序進行掃描，掃描結束后通過用戶提供的關鍵字成功定位到用戶所須的內容，經過對比數據全部恢復，用戶表示很滿意。 | |
數據刪除或丟失后，應立即關閉電腦，防止對丟失數據造成更嚴重的損壞，減少數據恢復成功概率。
謹慎進行刪除操作，刪除前確認數據不再需要或已做好備份。
安裝正版安全軟件，定期查殺病毒。
U盤或移動硬盤在進行讀寫操作時，切忌對其熱插拔，防止損壞文件系統。
有電腦使用基礎的用戶可自行嘗試數據恢復，但恢復后切忌將數據拷貝到原始介質內，防止對原始數據造成破壞而無法再次數據恢復。
若您對電腦操作一知半解，切忌自行嘗試互聯網上的共享軟件，您不恰當的操作，可能導致數據徹底損壞，無法恢復。
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